美国化学家、商人－－威廉．尼可尔思曾说：“每一个人都知道，聆听对沟通来说是很重要的，但是极少组织会小心聆听他们员工及他们顾客的心声。”这句名言，往往会让我想到，我与朋友的争执。
记得那次，他为了赢得比赛，成为冠军，他就偷看了我们那组的报告；他们虽然没有赢得胜利，但我还是很生气，我们就大吵一架！后来看到他支支吾吾，我就火力全开，得理不饶人，吵得天翻地覆，你死我活，后来我和他吵得面红耳赤，我等到他主动求饶，对我甘拜下风，我才肯停下来。
后来吵完后，我觉得洋洋得意，后来我被同学说我吵架的功力名不虚传，让我更意气风发。
吵架那一刻，往往都认为是别人的错，但你可曾想过，对方也许是为你着想才会着急、担心？如果双方各退一步，是个化解心结的好办法；由释出善意，便让对方知道你想和他和好。就如同：“忍一时风平浪静，退一步海阔天空的道理。”
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