人与人要想和谐共处，一定少不了沟通。即便父母与孩子之间，虽然血脉相连，却仍需要沟通这条纽带促使彼此心心相印。失去沟通，再美的旋律也难免跳动出不和谐的音符。

　　沟通就是大家一起说说话，但又不仅仅是说说话。尤其是与孩子之间，我们从不同的立场、出于不同的动机、选择不同的语言和他说话，往往会产生截然不同的效果：有时能带给孩子安慰，有时却让他受到伤害；有时能为孩子增加力量，有时却让他产生依赖；有时能和孩子拉近距离，有时却使他与我们更加疏远……所以必须承认，有效的沟通是一种颇具“技术含量”的对话。

　　对比下列两组情景中由类似事件引发的家长与孩子之间的对话，揣摩其中的细节，相信能使我们悟出一些沟通的门道，从而提高沟通的“水准”。

　　当孩子遭人取笑后

　　情景①：

　　三年级的小男孩果果有点儿轻微近视，妈妈给他配了副眼镜。第二天，果果戴着眼镜去上学，没想到遭到一些同学的取笑。果果很不高兴，回到家对妈妈说他不想再戴着眼镜上学了。

　　果果：“他们叫我‘小四眼’，我恨死这副眼镜了！”

　　妈妈：“谁说的？你告诉老师没？”

　　果果：“没有。我以后不戴眼镜了。”

　　妈妈：“那帮孩子真讨厌，别理他们。他们要是再敢说你，你就去告诉老师。”

　　果果：“反正我不想再戴了。”

　　妈妈：“人家笑你，你就不戴了？不戴眼镜看不见黑板怎么办？”

　　果果：“烦死了，不跟你说了。”

　　情景②：

　　5岁的苏珊原本有一头长发，不过夏天梳着长发太热了，苏珊的脖子后面都长了好几颗痱子。于是妈妈和苏珊商量后，给她剪了一头干净利落的短发。星期一来到幼儿园，一个男孩子发现苏珊变了样，笑她是“假小子”。就为这话，苏珊一整天都闷闷不乐。晚饭后，细心的妈妈看出苏珊似乎有心事。

　　妈妈：“我们的小苏珊今天好像有点儿不高兴。”

　　苏珊：“嗯。”

　　妈妈：“前几天妈妈出门没带伞，结果半路下起雨，把我淋了个浸湿，我也很不高兴。那么，你今天为什么事不高兴呢？”

　　苏珊：“有个小朋友说我是‘假小子’。”

　　妈妈：“怪不得呢，他那样说你，你心里一定不好受。”

　　苏珊：“当然啦。”

　　妈妈：“我知道那是什么滋味。我小的时候，冬天穿着厚棉袄，你猜有人说我是什么？”

　　苏珊：“说你什么？”

　　妈妈：“说我是北极熊！”

　　苏珊：“哈哈！”

　　妈妈：“我当时气得差点儿哭出来，不过我才不哭呢，我哭了，说我的人肯定很得意。反正我穿得暖和就行。”

　　苏珊：“反正我凉快就行。”

　　妈妈：“就是，短发多凉快呀。来，再别上个小卡子。啊??真是个漂亮的小姑娘！”

　　不用多说，情景①中，果果妈妈与果果进行的是一次不愉快的、失败的沟通；情景②中，苏珊妈妈与苏珊则显然实现了一次推心置腹的、成功的沟通。家长与孩子之间，沟通的核心是孩子，但沟通的成功与否，全靠占有主动权的家长如何把握和引领谈话的局面。苏珊妈妈之所以能与女儿进行成功的沟通，关键在于她的共情能力。

　　“共情”是心理学上的一个概念，指对他人的情绪、情感具有深刻的感受力和理解力，在与人沟通时，能够进入到对方的内心世界，将心比心地体验对方的感受，并对对方的感情作出恰当的回应。家长具有共情能力，就可以在和孩子沟通的过程中，使孩子感到自己被接纳、被理解和被尊重，从而变得愉快，并乐于敞开心扉作自我表达。

　　不难看出，苏珊妈妈在谈话的字里行间，都透露着这种共情能力，使女儿感受到妈妈能理解并体谅她的“不高兴”。同时，妈妈通过讲述自己的类似经历，让苏珊知道她的坏情绪是很正常的。在妈妈循循善诱的启发下，苏珊最终明白一个道理：真正令自己不开心的并非是一件事情本身，而是自己对这件事情的想法和态度，所以干吗不让自己快快乐乐的而是沉溺于别人的言词中徒增烦恼呢？妈妈与苏珊之间这场卓有成效的沟通，必将使她们的母女关系更加亲密、更加和谐。　

　　相反，果果妈妈在沟通中，不仅没有站在孩子的立场上，设身处地带着共情心理去倾听、体验孩子的感受，反而夸张地替孩子将麻烦进一步转嫁到别人身上，还提出了一个不怎么样的主意。殊不知，孩子可能就是想发泄一下心中的不快而已，他并不是真的想把这件事情搞大。毕竟，不到万不得已的时候，没有哪个孩子真正愿意冒着失去朋友的风险到老师那里去告状。孩子不想受到歧视，更不愿失去朋友。用“告状”摆平一切，不利于孩子的人际交往。

　　我们必须承认，很多时候，影响我们与孩子沟通的最大障碍是，我们常常只将自己的思想和观念奉为真理和指导原则，因而总是误解孩子。事实上，孩子需要的既不是我们死死盯住他的行为不放，也不是我们咄咄逼人的提问和填鸭式的灌输，更不是喋喋不休的说教，而是我们的理解和同情，尤其是对他行为背后的情感的理解。而一旦他的情感得到充分的理解和尊重，情绪得到彻底的宣泄，孩子的性格就会“柳暗花明”，他就不会再依赖于他人，而是转向积极地寻求自我的力量，并且最终独立地、创造性地找到解决问题的方法。

　　是的，我们务必摆脱过去思维习惯的干扰，敞开沟通的渠道，在沟通中学会倾听孩子、理解孩子、尊重孩子，学会说一些抚慰心灵的而非先发制人的话。也许有时这样做并不能改变什么，但至少可以让孩子的感觉好受一些，更重要的是，它会让你的家庭更加和谐，让孩子的性格更加平和。

　　■人与人要想和谐共处，一定少不了沟通。即便父母与孩子之间，虽然血脉相连，却仍需要沟通这条纽带促使彼此心心相印。失去沟通，再美的旋律也难免跳动出不和谐的音符。

　　■我们从不同的立场、出于不同的动机、选择不同的语言和他说话，往往会产生截然不同的效果：有时能带给孩子安慰，有时却让他受到伤害；有时能为孩子增加力量，有时却让他产生依赖；有时能和孩子拉近距离，有时却使他与我们更加疏远……

　　■孩子需要的既不是我们死死盯住他的行为不放，也不是我们咄咄逼人的提问和填鸭式的灌输，更不是喋喋不休的说教，而是我们的理解和同情，尤其是对他行为背后的情感的理解。

　　■我们务必摆脱过去思维习惯的干扰，敞开沟通的渠道，在沟通中学会倾听孩子、理解孩子、尊重孩子，学会说一些抚慰心灵的而非先发制人的话。


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