在我任教第一年的最后一天，塔莎，一位爱大声说话的学生告诉我说：“你对我们太宽容了。即使我们杀了人，你也会放过我们。”
我笑着问：“为什么你不早点告诉我？”
她回答道：“这样我们会有很多乐趣。”
当她慢慢走出门时，我俩都笑了。但是她刚走出去，我的笑容立刻就消失了。塔莎说对了吗？孩子们杀了人，我也会放过他们吗？也许吧。我极不情愿处罚孩子，孩子们个个都喜欢我，以至于我忽略掉我认为不重要的事情——孩子们彼此打断对方说话，彼此贬斥着或者有人从教室的这头呼叫着到那头，我却在心里想：为什么我要为这些小小的违规行为大做文章而毁掉一堂有趣的课呢？但塔莎让我明白，她利用了我想当“好”老师的愿望。而且可能不只她一个人这样想。
我决定明年要严厉点，在上课的第一天就宣布规则，并加以严格执行。但九月份开学后才几个星期，我发现自己又松懈了。例如，我认为好的讨论是活泼的，自由的交流能够激发彼此的思想。假如这时某位学生兴奋地打断别人的谈话，在我看来那不是一个严重过错。如果有人不同意她听到的观点，在激烈的氛围中，她冷笑一声：“愚蠢。”我会由着他们去。但是随着插话、贬斥的不断升级，班上的讨论很快就变成了嘈杂的争吵。
即便如此，我还是不想提醒或训斥学生，以免降低他们的热情。或许我很天真，可我期望在某个时候，孩子们自己能够意识到他们彼此之间应该文明一些。现在只有我一个人意识到这点。除非老师改变，否则学生是不会改变的。他们需要成人教他们一些基本的社会技能，并坚持让他们去运用。但是我应该怎样去做呢？
我想起了《如何说孩子才会听 怎么听孩子才肯说》一书中有关解决问题的那章，书中的理论是，如果父母和孩子们共同讨论问题、一起制定解决方案，孩子们就更愿意去实施这些解决方案。
这是一个有趣的主意。我认真学习了书中解决问题的步骤，并做了一些调整，以备在我班上使用。
⊙倾听学生的感受和需求。
⊙总结他们的观点。
⊙表达自己的感受和需求。
⊙邀请全班同学和我一起进行“脑力风暴”，共同寻找解决办法。
⊙写下全部的意见和建议，不做任何评价。
⊙共同决定保留或剔除哪些意见和建议，并商定如何付诸行动。
检查这六个步骤时，我一时被吓倒了。我能引导全班完成这长长的、复杂的过程吗？接着，我又想，或许没有看起来那么难。我告诉自己:“最基本的是，让孩子们表达他们的感受，我也说出自己的感受，然后大家共同努力寻找解决方案。”这确实值得一试！这里，以卡通漫画的形式，概括了我第一次试用“解决问题六步法”时班里发生的事。
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