1．尽可能激励别人。你要称赞他取得的结果??即便是很小的胜利。称颂犹如阳光，缺乏它咱们就不成长的养份。你的夸奖永远都不会过剩。

2.你要在任何时候都让别人保存脸面。不要让任何人觉得为难，不要贬斥别人，不要夸张别人的过错。

3.在别人背地只说他的好话。如果你找不到什么好话说，那你就保持缄默。

4.细心察看别人，那样你就会发明他做的好事。当你表示赞成的时候，你要充阐明理由，这样你的称赞就不会有谄谀之嫌。

5.你要常常援用别人高贵的思维跟念头。每个人都盼望被别人以为是宽宏而忘我的。假如你愿望别人有所改良，那么你就做出好像他已经领有了这些精良品德的样子容貌。那样，他会尽一切可能不让人扫兴的。

6.你尽可能不要批驳别人，不得不批评的时候也最好采用间接方法。你要始终对事而错误人。你要向对方表明，你真心爱好他也乐意辅助他。你永远也不要以书面情势批评别人。

7.你要容许别人偶然自我感觉良好。你不要吹捧，而要承认自己也有毛病。你要谦逊谨严戒骄戒躁。如果你想树敌，你就处处打击别人。如果你想得到友人，你要得饶人处且饶人。

8.当你犯了毛病的时候，你要及时报歉；当你要受到责备的时候，你最好自动兴师问罪。

9.你要多提倡议，而不是发号施令。这样做，你可以增进配合关联，而避免引发矛盾。

10.当别人发怒的时候，你要表示理解。别人的怒火常常只是为了引起你的留神。你要给予别人足够的同情和关注??他们需要这些。

11.你要尽可能少谈话。你要给别人诉说的机遇，而自己甘做一个好的听众。

12.你要让别人信任，主张来自他自己。好想法不在乎其主人是谁，而每个人都甘心相信在依照自己的志愿行事。大陆是溪流的国王，由于它可以广纳百川。

13.你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐烦听你陈述的。

14.你要试着从别人的态度上剖析事件。印第安人说过："首先要穿别人的鞋走上一段路。"你不要忘了问自己：他这样做是出于什么起因？懂得一切象征着宽恕一切。

15.你不要老是有理。你能够比别人聪慧，然而你不要告知对方。你要否认兴许是本人错了??这样可以防止所有的争吵。

16.经常赠予一些小礼品??可以没有任何理由的，寻找让别人快活的道路。在礼物上破费的精神表明了你在他身上消费的心理。

17.在产生抵触的时候，你要保持平静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的目光对待自己，向对方保障斟酌他的看法，并对他给予自己的启示表示谢意。

18.你要对别人表示真正感兴致。你要将此作为自己的口号：对别人感兴趣，而不是自己显示出有趣。你要表现自己正在思考赞助对方的方式。

19.坚持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更须要微笑的了。

20.要始终称说对方的全名。这表明你对他的尊敬。每个人都乐意听到自己的名字，这比听到任何一个名字的取代品都更让他愉快。当然，为此你要尽力记住对方的姓名。

21.你要学会从对方的角度来看待事物。你要问自己：真正需要的是什么？我如何可能让他得利？

22.你要想措施使自己在和每一个人谈话时，包含在电话中，都让对方有好的感到??首先是对他自己，而后是对你的行动，最后是对你。

23.要尽快饶恕别人，不要记仇。

24.当你想到对方时，要给予他你最好的祝贺！

25。如果可以的话，提议你去买一本：人道的弱点

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